Задайте Ваш вопрос


В данный момент все собирают заказы наших клиентов. Оставьте нам сообщение.

Задайте Ваш вопрос

Категории

Распродажа

Мешки-пылесборники OZONE excellent SE-02
Специальное предложение!
Мешки-пылесборники OZONE micron UN-01
Специальное предложение!
Мешки-пылесборники OZONE micron UN-02
Специальное предложение!
Мешки-пылесборники OZONE micron M-02
Специальное предложение!
Мешки-пылесборники OZONE micron M-03
Специальное предложение!
Мешки-пылесборники OZONE micron M-04
Специальное предложение!
Мешки-пылесборники OZONE micron M-05
Специальное предложение!
Мешки-пылесборники OZONE micron M-06
Специальное предложение!

Гарантии и возврат

Возврат:

Покупатель обязан проверить наличие и целостность товара в присутствии курьера или в ПВЗ транспортной компании в присутствии его представителя. Если документы были подписаны без контроля со стороны принимающей стороны, то продавец не несет ответственность за доставленный заказ.

Клиент вправе отказаться от части заказа (не применимо к «специальным комплектам», что указано в карточке товара). При этом если общая стоимость заказа составит менее 2000 рублей, то услуги доставки будут стоить 250 рублей.

Пункт 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» гласит, что клиент может отказаться от товара в любое время до его доставки. Эти гарантии распространяются и на семидневный срок после получения заказа покупателем.

Возврат вещей надлежащего качества возможен, если сохранены их товарный вид, потребительские свойства, а также документ, удостоверяющий факт и условия покупки. Продукция должна быть передана продавцу в заводской упаковке без следов эксплуатации.

При отказе от товара продавец возвращает клиенту сумму, указанную в документах, за исключением расходов на доставку. Причем это должно произойти в 10-дневный срок с момента поступления соответствующего заявления от покупателя.

Если оплата была произведена с помощью карты, то и денежные средства будут переведены на карту клиента. В случае наличного расчета курьер в ближайший рабочий день заберет товар и передаст деньги на руки покупателю. Время встречи оговаривается заранее.

Возврат товара может быть произведен лично покупателем по адресу: г. Москва, ул. Судакова, д. 15, 4-й офисный подъезд, офис № 8.

Возможен вариант обмена товара надлежащего качества при последующем заказе клиента. Однако эту манипуляцию можно производить исключительно по предварительной договоренности менеджера и покупателя.

Каков порядок возврата товаров:

Клиент при получении товара проверяет его качество, количество, комплектность. После этого производит оплату.

Пункт 21 Постановления «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» дает клиенту право отказаться от товара надлежащего качества в процессе оформления и формирования заказа. После передачи покупателю заказа возможен возврат в течение 7 (семи) дней.

Однако существует перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Он регламентируется Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, которое определяет правила продажи отдельных товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о замене или безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара.

Данное постановление также определяет перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Также к этой категории относятся продукты и изделия, имеющие индивидуально определенные свойства, т. е. могут быть использованы исключительно покупателем.

Если клиент отказывается от заказа, то ему возвращается сумма, уплаченная за товар, за исключением расходов на доставку. Это должно произойти не позднее 10 дней с момента выставления покупателем соответствующего требования.

Клиенту дается право в 20-дневный срок известить продавца о нарушениях при передаче товара. Это могут быть несовпадения количества, ассортимента, комплектности, качества, тары и (или) упаковки тары с заранее заявленными критериями. Также покупатель вправе заявить продавцу о недостатках, выявленных в течение гарантийного срока изделия или срока годности продукта.

Клиент, который получил товар ненадлежащего качества, может рассчитывать на одно из нескольких решений проблемы, если иное не было оговорено заранее продавцом:

  • безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление (самим покупателем или привлеченным лицом);
  • соразмерное изменение первоначальной цены в сторону ее уменьшения;
  • замену на товар аналогичной модели (марки, артикула) или на подобный товар другого производителя (модели, артикула) — в этом случае предполагается перерасчет покупной цены;
  • возможность отказаться от исполнения договорных условий и оформить возврат денег.

Товар с недостатками клиент может возвратить продавцу за его счет.

Покупатель организовывает доставку своими силами по адресу: г. Москва, ул. Судакова, д. 15, 4-й офисный подъезд, офис № 8

Интернет-магазин может обменять продукт ненадлежащего качества при следующем заказе клиента (при условии предварительной договоренности с клиентом).

При осуществлении возврата или обмена продавец имеет право потребовать от покупателя (согласно п. 1 ст. 25 Закона N 2300-1 от 07.02.1992):

  • заявление на возврат;
  • документ, подтверждающий оплату (квитанцию, чек и пр.).

В случае возврата денежных средств продавец может запросить еще и документ, удостоверяющий личность. Эта мера продиктована необходимостью заполнения расходного кассового ордера и соблюдения правил ведения кассовых операций.

Если покупатель отказывается от товара, то продавец обязан произвести возврат суммы за вычетом расходов продавца на доставку. Денежные средства должны быть переданы клиенту в течение 10 дней с момента поступления соответствующего требования. Обязательства следует выполнить неукоснительно (согласно Постановлению «Об утверждении правил продажи дистанционным способом»).

 


QR code

Просмотренные

Нет просмотренных товаров

Меню

Яндекс.Метрика Top.Mail.Ru